Hỗ trợ thanh toán & đăng ký

Quản lý thanh toán dễ dàng

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi về đăng ký, thanh toán, hoàn tiền và quản lý gói Remai Pro.

Câu hỏi thường gặp
Thanh toán & Đăng ký
Làm sao để hủy đăng ký Remai Pro?
Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào qua App Store:
  • Mở Cài đặtTên bạnĐăng ký
  • Chọn Remai ProHủy đăng ký
  • Hoặc nhấn nút Quản lý đăng ký ở trên
Sau khi hủy, bạn vẫn dùng đầy đủ tính năng Pro đến hết kỳ thanh toán hiện tại.
Tôi có được hoàn tiền không?
Hoàn tiền được Apple xử lý trực tiếp:
  • Truy cập reportaproblem.apple.com
  • Đăng nhập bằng Apple ID → Chọn giao dịch → Yêu cầu hoàn tiền
  • Apple xem xét trong 48 giờ
Remai không xử lý hoàn tiền trực tiếp — tất cả qua Apple.
Làm sao để chuyển từ gói Tháng sang gói Năm (hoặc ngược lại)?
Bạn thay đổi chu kỳ thanh toán trong App Store:
  • Cài đặtTên bạnĐăng kýRemai Pro
  • Chọn gói mới (Hàng tháng hoặc Hàng năm)
Sự khác giá sẽ được tính theo tỷ lệ thời gian còn lại.
Dùng thử 7 ngày có tính phí không?
Không. Bản dùng thử 7 ngày hoàn toàn miễn phí:
  • Không cần thẻ tín dụng
  • Toàn bộ tính năng Pro trong 7 ngày
  • Hết dùng thử tự động về gói Free — không mất phí
Dữ liệu của bạn được giữ nguyên khi chuyển về Free.
Không nhận được tính năng Pro sau khi thanh toán?
Thử các bước sau:
  • Kiểm tra mạng — cần Internet để xác nhận giao dịch
  • Khởi động lại ứng dụng — đóng hẳn rồi mở lại
  • Khôi phục giao dịch — vào Cài đặt → Restore Purchases
  • Đăng ký có thể mất tối đa 24h để đồng bộ
Nếu vẫn không được, liên hệ hỗ trợ.
Làm sao để khôi phục giao dịch trên thiết bị mới?
Đăng nhập cùng Apple ID trên thiết bị mới, sau đó:
  • Mở Remai → Cài đặtĐăng ký
  • Nhấn Restore Purchases
Gói Pro sẽ được kích hoạt tự động. Lưu ý: Free chỉ đồng bộ 1 thiết bị, Pro hỗ trợ tối đa 3 thiết bị.
Giá Remai Pro theo khu vực nào?
Remai có giá theo khu vực để phù hợp với thị trường:
  • Mỹ / EU / Nhật / Hàn: $7.99/tháng | $59.99/năm
  • Đông Nam Á (VN, TH, ID, PH): $4.99/tháng | $39.99/năm
  • Ấn Độ: $2.99/tháng | $24.99/năm
Gói năm tiết kiệm 30–37% so với gói tháng.
Vẫn cần hỗ trợ?
Đội ngũ Remai sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề về thanh toán, đăng ký và tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu hỗ trợ
Phản hồi trong 24 giờ